Синергия, която си струва. Как сътрудничеството с РТО, МТО и Convention Bureaux създава печалби в туризма?
Сътрудничеството между регионалните туристически организации (РТО), местните туристически организации (МТО), Convention Bureaux и неправителствените организации в туристическия бранш е не просто разумно, а основополагащо за устойчивия растеж на целия сектор. Синергията между местните власти, бизнеса и неправителствените институции позволява изграждането на цялостни, конкурентни туристически продукти и съвместни промоционални действия, които реално увеличават потока от туристи, както местни, така и чуждестранни. Подобни партньорства са ефективен начин за подкрепа на предприемачите, от малки туристически агенции до големи организатори, както и за укрепване на позицията на дестинациите на международните пазари на бизнес туризма (MICE) и на почивния туризъм.
Системата ПТО-РТО-МТО като платформа за интеграция на бизнеса и местните власти
Полските туристически структури, изградени върху модела на Полската туристическа организация (Polska Organizacja Turystyczna, ПТО), която подпомага регионалните и местните туристически организации, са замислени като платформи за многосекторно сътрудничество. Всяко ниво на тази система има ясно определени задачи: от популяризиране на регионите и създаване на цялостни туристически продукти, през даване на становища по инвестиции, до обучение на кадрите в бранша. Събития като Форум ПТО-РТО-МТО в Цеджина потвърждават, че ключово за по-нататъшното развитие на туризма в Полша е „съвместното планиране на действията и обменът на опит“ между всички нива на системата. На практика това означава, наред с другото, съвместни промоционални кампании, продуктови проекти, по-добро използване на пазарни данни и бърза реакция на тенденциите в регенеративния, здравния или основания на устойчивото развитие туризъм.
Turystyczna Organizacja Otwarta (Туристическа организация „Отворена“), като една от ключовите неправителствени организации в системата, насочва проектите си не само към предприемачите в туристическия бизнес, но и към служителите на самоуправителните структури. Този подход произтича от дълбокото убеждение, че по-доброто разбиране на интересите на двете страни – публичната администрация и предприятията – пряко подобрява комуникацията, постигането на общи цели и ефективността на съвместните промоционални действия. Обучителните проекти на Turystyczna Organizacja Otwarta, като цикълът от безплатни работилници „Туризъм без бариери – 2025“, реализиран по поръчка на Министерството на спорта и туризма (Ministerstwo Sportu i Turystyki), са адресирани както към работещите в туристическия бранш (туристически агенции, хотели, превозвачи, екскурзоводи, аниматори и др.), така и към представители на публични институции и местни власти (ЕЛС и неправителствени организации). Този цялостен обучителен модел изгражда обща осведоменост за бариерите, възможностите и бизнес шансовете, което пряко допринася за по-високо качество на туристическите услуги и по-доброто им приспособяване към нуждите на пазара.
Ролята на малките и средните предприемачи в изграждането на туристическия продукт
Създаването на регионални и местни туристически продукти се основава на малките и средните туристически предприятия. Отделните атракции, поддържани от местни предприемачи – ресторанти с традиционна кухня, тематични музеи, агротуристически стопанства, места за активен отдих – са елементи от мозайката на предлагането, която след това големите туристически организации, convention бюрата и системите МТО/РТО промотират и представят като завършено цяло. Без приноса на малките и средните туристически субекти нямаше да има какво да се популяризира на националната и международната сцена, а без тях нито един регион няма шанс да бъде конкурентен на туристическия пазар.
Полската туристическа организация (ПТО) вече над две десетилетия присъжда престижните сертификати на ПТО – „туристическите Оскари“ – за най-добрите туристически продукти в страната. В конкурса могат да участват както големи обекти (научни центрове, исторически крепости), така и малки, нишови атракции (ресторанти с традиционен занаят, етнографски музеи, управлявани от местни общности). На практика това означава, че именно тези малки и средни предприятия – ресторанти, занаятчии, бутикови хотели – като получават сертификат на ПТО или участват в промоционални програми на туристическите организации, получават достъп до значително по-голям брой туристи, както местни, така и чуждестранни. Благодарение на препоръките на регионалните и местните туристически организации такива обекти се откриват както от полски туристи, така и от гости от чужбина.
Конкретен пример са победителите в конкурса за Най-добър регионален туристически продукт от последните години: Шекспировият фестивал в Гданск, Музеят на меденките в Торун (около който е създаден цял кулинарен маршрут), Кашубският етнографски парк във Вдзидзе, както и семейни пикници и панаири в живописни градчета. Всички тези продукти са изградени върху малки и средни предприятия – екскурзоводи, музейни работници, ресторанти и др. – чиято работа и ангажираност са основата на привлекателността на региона.
Заедно на път. Туризъм за всеки – достъпен и съпричастен туризъм
Регистрирайте се още сега за безплатното обучение!
Convention Bureau – специалисти по бизнес туризъм и международни конференции
Convention Bureau са специализирани бюра за срещи, които промотират дадена дестинация като място за международни конгреси, конференции и големи събития. В Полша мрежата от Convention Bureau – както национални (Poland Convention Bureau ПТО), така и регионални (напр. Mazovia Convention Bureau, Convention Bureau във Вроцлав, Гданск и други градове) – функционира на принципа на партньорство между местните власти, хотелския бизнес, event агенциите и браншовите организации.
Сътрудничеството на Convention Bureau с местните власти и институционалните партньори е ключово, защото позволява привличането на големи международни конференции, които генерират значителни приходи за градовете, хотелите, DMC агенциите (Destination Management Companies) и цялата екосистема от малки доставчици на услуги (транспорт, гастрономия, събитийни услуги). Стратегическите материали на Mazovia Convention Bureau за 2026–2030 г., изготвяни в сътрудничество с мазовийските местни власти, показват, че изграждането на конкурентно конферентно предлагане изисква координирани действия на администрацията, convention бюрата, браншовите организации и НПО. Този подход се превръща в конкретни договори за хотели, PCO (Professional Congress Organizers), event агенции, транспорт и други фирми, членуващи в браншови организации – особено за малките и средните оператори, които съвместно създават конферентната услуга.
Бизнес ползи за предприемачите, членуващи в организации
Полският туризъм през 2025 г. отбелязва динамичен ръст, който през първата половина на годината и през три тримесечия донесе увеличение на броя на чуждестранните и местните туристи с 10,2% (+2,65 млн. туристи) спрямо предходната година, като предоставените нощувки са с 7,3% повече (+почти 5 млн. нощувки). В такава среда членството в РТО/МТО, участието в проекти на ПТО-РТО-МТО или сътрудничеството с Convention Bureau представляват за предприемачите „реално конкурентно предимство“.
Конкретните бизнес ползи за фирмите, членуващи в туристически организации, включват:
Общи щандове на туристически изложения (включително международни, като ITTF или Travel Market) – членовете на TOO/МОТ/РТО/МТО могат да участват при значително по-ниски разходи чрез съвместни експозиции;
Участие в промоционални кампании на региона, финансирани с публични средства, което значително увеличава видимостта на предложенията на отделните фирми;
Достъп до програми за подкрепа и обучения – като цикъла „Туризъм без бариери – 2025“, в който могат да участват служители на фирми от туристическия и събитийния бранш (обученията са безплатни), както и обучения за променящи се счетоводни или законодателни разпоредби;
Влияние върху формата на регулациите и диалога с публичната администрация – браншовите организации представляват интересите на малките и средните предприемачи в дискусии за нови разпоредби, данъци или програми за подкрепа;
Реален ръст на броя на клиентите – благодарение на сертификатите на ПТО, участието в study tour за туроператори или препоръките в промоционалните материали на регионите.
Изследванията и препоръчителните анализи (включително XI Gremium Ekspertów Turystyki – XI Експертен съвет по туризма) подчертават, че по-добрата координация между ЕЛС – РТО – МТО и НПО, както и изграждането на модели за повишаване на активността на тези субекти са необходими условия за ръста на конкурентоспособността на МСП в туризма. Укрепването на сътрудничеството означава следователно укрепване на бизнеса на отделните фирми.
Международни партньорства – пример за study tour на Чешката туристическа организация за полски организатори
Трансграничните партньорства между туристическите организации на съседни страни са отличен пример за това как сътрудничеството на стратегическо ниво пряко се превръща в ръст на броя на туристите и продажбите. Сътрудничеството между Чехия и Полша в туризма е едно от най-активните в Централна Европа, особено предвид нарастващия приток на чешки туристи към Полша – през 2024 г. Полша е посетена от около 410 хил. чехи и се прогнозира, че този брой ще расте през следващите години.
През 2025 г. Чешката туристическа организация (Czech Tourism) – в тясно сътрудничество с Turystyczna Organizacja Otwarta – организира study tour (учебно пътуване) за полски туроператори. Study tour, известни още като FAM trips (Familiarization Trips), са образователни пътувания за туроператори, туристически агенти и работещи в бранша, целящи да ги запознаят с предложението на даден регион или държава, за да могат впоследствие да промотират и продават туристически пакети на своите клиенти.
Логиката на такова сътрудничество е проста: ако полският туроператор лично се запознае с предложението на чешките региони, ще го promотира по-добре пред клиентите си. При такива действия е важен правилният и разумен подбор на организаторите – това не е пътуване за почивка, а много интензивно, накратко запознаване с местните атракции, ресторанти и хотели. Понякога по няколко дневно от всеки вид.
Укрепване на отношенията между организаторите и представителите на регионите
Ключовата роля на такива международни партньорства е укрепването на комуникацията и доверието между организаторите на туризъм и властите и промоцията на регионите. Когато полският туроператор се срещне лице в лице с представител на региона, директор на регионална туристическа организация или собственици на местни атракции, настъпва естествен обмен на информация, разбиране на нуждите на пазара и съвместно планиране на общи проекти. Тази връзка впоследствие ще роди ново предложение, по-добре съобразено с очакванията на туристите от дадената страна.
Укрепването на отношенията между организаторите и представителите на регионите (местни власти, МТО/РТО, местен бизнес) води до подобряване на качеството на туристическото предложение, по-добре отговарящо на очакванията на международните туристически пазари.
Заключение – общ интерес
Сътрудничеството на местните власти (РТО, МТО), Convention Bureau и неправителствените организации (НПО) в туристическия бранш не е „приятна добавка“ към бизнеса, а условие за мащабиране и достъп до растеж за предприемачите. Без такава система за подкрепа, промоция и сътрудничество малките и средните туристически фирми трудно биха се конкурирали, а регионите щяха да са по-малко видими на международните пазари.
На национално ниво съвместните действия на ПТО-РТО-МТО – кампании, продукти, обучения, сертификати – увеличават видимостта на фирмите, улесняват достъпа до нови клиенти и намаляват единичните разходи за промоция за всяка фирма. На международно ниво партньорства като полско-чешкото сътрудничество или други study tour изграждат мостове между туристическите пазари, като позволяват реален ръст на броя на пристиганията и диверсификация на доходите на предприемачите. Подобни партньорства показват също, че по-доброто разбиране на нуждите на служителите на местните власти, бизнес организаторите и неправителствените институции допринася за по-ефективни промоционални действия и по-добра подкрепа на родния туристически бизнес.
