Turystyczna Organizacja Otwarta organizatorem cyklu szkoleń w ramach projektu Akademia kompetencji – „Raz…

Turystyczna Organizacja Otwarta organizatorem cyklu szkoleń w ramach projektu Akademia kompetencji – „Razem w drodze. Turystyka dla Każdego - turystyka dostępna i empatyczna”.
Zapraszamy na ogólnopolski cykl szkoleń, których celem jest podniesienie kompetencji pracowników branży turystycznej oraz wzmocnienie standardów dostępności i inkluzywności w sektorze usług turystycznych i eventowych. Projekt realizowany przez Turystyczną Organizację Otwartą na zlecenie Ministerstwa Sportu i Turystyki w ramach działania „Turystyka bez barier – 2025” obejmuje cztery szkolenia w Gdańsku, Warszawie, Łodzi i Krakowie.
Szkolenia są bezpłatne
i mają na celu wsparcie branży w realizacji obowiązków wynikających z Ustawy o zapewnianiu dostępności osobom ze szczególnymi potrzebami, obejmującej zarówno instytucje publiczne, jak i podmioty komercyjne świadczące usługi turystyczne.
W Polsce żyje od 4 do 7,7 mln osób z niepełnosprawnościami, a liczba klientów o specjalnych potrzebach – seniorów, osób po urazach, rodzin z dziećmi czy osób w spektrum neuroróżnorodności – systematycznie rośnie. To coraz ważniejszy segment rynku, którego rosnąca siła nabywcza i oczekiwania wpływają na kierunki rozwoju turystyki i przemysłu spotkań.
Eksperci i unikatowa formuła szkoleń
Cykl szkoleń wyróżnia się praktycznym podejściem opartym na współpracy z ekspertami i trenerami z niepełnosprawnościami. Uczestnicy uczą się poprzez:
realne historie i doświadczenia użytkowników usług turystycznych,
ćwiczenia z użyciem sprzętu wspierającego (symulatory, wózki, laski, opaski),
analizę typowych barier i sposobów ich eliminacji,
budowanie świadomej, profesjonalnej i empatycznej komunikacji.
Zadanie Akademii Kompetencji TOO – podnoszenie kompetencji branży w obszarze przygotowania produktu i oferty turystycznej, DEI i inkluzywnych wydarzeń.
Trendy w turystyce przesuwają akcent z logistyki na doświadczenie – spersonalizowane, angażujące i przyjazne dobrostanowi. To samo działanie coraz silniej wpływa na turystykę biznesową, indywidualną, rodzinna oraz senioralną. Mamy potencjalnie 3 mln turystów którzy chcą aktywnie zwiedzać Polskę i świat, a naszym zadaniem - zadaniem branży jest im w tym pomóc.
Zgodnie z najnowszymi standardami międzynarodowymi inkluzywność wydarzeń biznesowych (generujących ruch turystyczny) oznacza nie tylko likwidowanie barier, lecz aktywne projektowanie doświadczenia uczestnika z uwzględnieniem komfortu sensorycznego:
zróżnicowanej przestrzeni, w tym przestrzeni do autoregulacji,
elastycznych, zróżnicowanych i innowacyjnych sesji,
stref wypoczynku i częstszych przerw między sesjami,
przejrzystej komunikacji,
odpowiednio przeszkolonego personelu.
Inkluzywność to przyszłość skutecznych spotkań i wydarzeń a DEI to nie obowiązek, lecz przewaga. Wiele krajów widzi w tym szansę i kieruje swoje zainteresowania w kierunku bardziej dostępnych wyjazdów turystycznych, spotkań i wydarzeń.
Program szkoleniowy obejmuje m.in.:
obsługę klientów z różnymi rodzajami niepełnosprawności,
zasady komunikacji z osobami o specjalnych potrzebach,
projektowanie usług turystycznych dostępnych dla wszystkich,
identyfikację i eliminację barier,
tworzenie i promowanie oferty „turystyki bez barier”,
wybrane aspekty DEI w turystyce i wydarzeniach,
narzędzia zwiększające komfort sensoryczny i inkluzywność eventów.
Eksperci:
• Julita Kuczkowska
W szkolenia wnosi perspektywę praktyczki, która na co dzień testuje dostępność w realnych warunkach i potrafi przełożyć życiowe doświadczenie na konkretne rozwiązania dla branży.
• Beata Nawrat
Łączy wiedzę terapeutyczną z wieloletnim doświadczeniem szkoleniowym, co pozwala jej precyzyjnie identyfikować bariery komunikacyjne i uczyć skutecznych metod pracy z klientem o zróżnicowanych potrzebach.
• Filip i Łukasz Wysoccy
Pokazują, jak niewielkie zmiany organizacyjne mogą diametralnie poprawić dostępność usług, podkreślając jednocześnie, że rynek inkluzywny to ogromna szansa biznesowa dla całej branży.
• Aneta Książek
Prezentuje aktualne kierunki rozwoju inkluzywnych wydarzeń w branży MICE oraz praktyczne narzędzia DEI, które budują przewagę konkurencyjną polskich destynacji spotkań.
Harmonogram wydarzeń:
15 grudnia 2025 – Gdańsk, ARCHE Dwór Uphagena
16 grudnia 2025 – Warszawa, Arche Hotel Krakowska
17 grudnia 2025 – Łódź, Łódzka Organizacja Turystyczna
18 grudnia 2025 – Kraków, HYATT Kraków
Spotkania rozpoczynają się o godzinie 9:00.
Partnerzy merytoryczni wydarzenia
Empatia LAB - wiedza i praktyczne umiejętności związane z obsługą osób z niepełnosprawnościami, trudnościami w poruszaniu się lub komunikowaniu
Gdańska Organizacja Turystyczna – komponent o rosnących potrzebach i zainteresowaniu ofertą turystyczną dla osób z niepełnosprawnościami
Polska Organizacja Turystyczna – Poland Convention Bureau Poland Travel - komponent DEI w spotkaniach i wydarzeniach. Budowanie przewagi konkurencyjnej dzięki dostępności
Partnerzy organizacyjni wydarzenia
Gdańska Organizacja Turystyczna @visitgdansk.official,
Łódzka Organizacja Turystyczna Lodz.Travel,
Warszawska Organizacja Turystyczna
Mazowiecka Regionalna Organizacja Turystyczna
Projekt realizowany dzięki wsparciu Ministerstwo Sportu i Turystyki
Udział w szkoleniach jest bezpłatny i otwarty dla całej branży turystycznej i eventowej. Obowiązuje rejestracja poprzez formularz na stronie wydarzenia. Liczba miejsc ograniczona.
Zapisy: Wyświetl mniej