Opłaty za przygotowanie oferty - ten temat powraca co jakiś czas, ale nigdy nie zagościł na stałe w prakt…

Opłaty za przygotowanie oferty - ten temat powraca co jakiś czas, ale nigdy nie zagościł na stałe w praktykach, ani małych agentów, ani dużych sieci.
Czy pobieranie opłat jest słuszną praktyką? z pewnością, jak możemy przeczytać w artykule, pozwala on uniknąć sytuacji w których klienci proszą o przygotowanie ofert, porównanie obiektów, a następnie samodzielnie dokonują rezerwacji w internecie. Wiedza kosztuje i agenci głównie wiedzą i jakością obsługi mogą konkurować miedzy sobą na rynku. Cena jest bowiem identyczna w każdym kanale sprzedaży.
Dobry agent nie poleci obiektu, który nie gwarantuje satysfakcji jego klienta bo wie, że klient nie wróci. Dobry agent, z którego usług korzystamy regularnie to niewatpliwy atut. Taka osoba zna nasze potrzeby i upodobania, wie gdzie już byliśmy i potrafi dostosować ofertę do naszych indywidualnych potrzeb. Agent zadzwoni, kiedy pojawi się oferta "dla nas" w atrakcyjnej cenie.
Czy agenta może zastąpić AI i zaawansowane algorytmy? W dłuższej perspektywie czasu pewnie tak, ale bezpośredni kontakt z człowiekiem jest bezcenny. Kiedy pojawią się jakiekolwiek problemy czy też pytania dodatkowe to przysłowiowa Pani Zosia czy Pan Adam wygrywają z każdym, nawet najbardziej zaawansowanym chatbotem.
Zauważamy ostatnio, że pojawia się sporo podmiotów (najczęściej jednosobowych działalności, czasami nierejestrowanych), które za opłatą wyszukują tanich hoteli, przelotów i innych usług turystycznych. Nie są to jednak orgabnizatorzy turystyki, to konsument sam dokonuje wszystkich rezerwacji bezpośrednio u konkretnego usługodawcy, a co za tym idzie nie jest objęty ochroną, którą gwarantuje ustawa o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych. Może to powodować probley, szczególnie kiedy np. linia lotnicza anuluje nam lot, a klient zostaje z rezerwacją hotelu, która jest opłacona i bezzwrotna. Ale o tym szerzej w przyszłości.
Skoro zatem podróżni są skłonni płacić za wyszukiwanie ofert przez osoby, które często nie są profesjonalistami, dlaczego nie mogą płacić agentowi za przedstawienie pełnej oferty dostępnych na ryunku imprez turystycznych? Tym bardziej, że opłata może zaliczać się w opłate wybranej imprezy turystycznej jeśli klient zdecyduje się taką zarezerować.
Pamiętajmy, że profesjonalni agenci turystyczni to osoby, które w większości były i widziały polecane obiekty w trakcie wyjazdów studyjnych. Agenci mają bierzacą wiedzę o tym, które hotele w danym sezonie świadczą najwyższy poziom usług, a którym poziom spadł względem ubiegłego sezonu. Ich wiedza i umiejętności są bezapelacyjnie bezcenne. Wyświetl mniej