PODWYŻSZENIE CENY IMPREZY TURYSTYCZNEJ
PODWYŻSZENIE CENY IMPREZY TURYSTYCZNEJ
Szanowni Państwo,
Drodzy Członkowie,
Podróżni bardzo często nie wiedzą, że cena imprezy turystycznej może ulec zmianie* po zawarciu umowy, a zatem cena podana w umowie nie zawsze jest ceną ostateczną.
Drugą istotną kwestią jest to, że jeśli cena zostanie podwyższona o maksymalnie 8% to podróżnemu nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy bez ponoszenia kosztów rezygnacji.
Organizator turystyki jest jednak bardzo ograniczony w możliwości podwyższenia ceny imprezy, Ustawa przewiduje bowiem tylko trzy przypadki, w których podwyższenie ceny jest możliwe, a dodatkowo nakłada na organizatora szereg warunków, które muszą zostać spełnione.
Kiedy:
1. wzrost ceny przewozów pasażerskich wynikających ze zmiany kosztów paliwa lub innych źródeł zasilania
2. wzrost wysokości podatków lub opłat od usług turystycznych objętych umową o udział w imprezie turystycznej
3. wzrost kursów walut mających znaczenie dla danej imprezy turystycznej
Podwyżka ceny nie może zatem być związana wzrostem stóp procentowych, wysoką inflacją, Czy też innymi powodami aniżeli wyżej przedstawione.
Jak wspomniano wcześniej organizator turystyki musi spełnić szereg warunków, aby mógł podwyższyć cenę, jeśli nastąpią w/w okoliczności.
Warunki:
- cena nie może zostać podwyższona na mniej niż 20 dni przed datą rozpoczęcia imprezy
- umowa musi przewidywać możliwość podwyższenia ceny, ale także możliwość jej obniżenia
- umowa musi wskazywać sposób w jaki będą obliczane zmiany cen
- podwyższenie kosztów powinno nastąpić po zawarciu umowy a przed rozpoczęciem imprezy turystycznej (nie później niż 20 dni przed)
- organizator powinien powiadomić podróżnego na trwałym nośniku, w sposób jasny i zrozumiały oraz uzasadnić podwyżkę i wskazać sposób jej obliczenia
Warunki te muszą zostać spełnione łącznie, a brak dopełnienia któregokolwiek z nich uniemożliwia organizatorowi skorzystania z uprawnienia do jednostronnej zmiany warunków umowy co do jej ceny.
Niedopuszczalne jest zatem podwyższenie ceny w sytuacji, w której na przykład do wyjazdu pozostało mniej niż 20 dni, organizator zawarł w ogólnych warunkach albo w treści umowy informacje o możliwości podwyższenia ceny, ale nie wskazał sposobu w jaki będą one obliczane, informacja podwyższeniu ceny została przekazana telefonicznie, wzrost kosztu nastąpił przed zawarciem umowy przez podróżnego.
Podwyższenie ceny o ponad 8%**
W przypadku gdy organizator musi podwyższyć cenę o ponad 8%, nie jest już uprawniony do dokonania tego jednostronnie.
w takim przypadku organizator informując podróżnego może zaoferować podróżnemu imprezę zastępczą o tej samej lub wyższej jakości, podaje rozsądny termin, w którym podróżny poinformuje go o swojej decyzji co do album skorzystania z oferty o podwyższonej cenie, albo z oferty imprezy zastępczej, albo o swojej decyzji odstąpieniu od umowy o udział w imprezie turystycznej za pełnym zwrotem wniesionych wpłat. W przypadku braku odpowiedzi w wyznaczonym terminie poczytuje się to jako odstąpienie od umowy przez podróżnego, organizator powinien dokonać zwrotu środków.
W takim przypadku jednak podróżny uprawniony jest do żądania odszkodowania lub zadośćuczynienia za poniesione szkody lub krzywdy***.
W takim przypadku organizator powinien zastanowić się na ile pokrycie kosztów takiego wzrostu ceny jest dla niego bardziej atrakcyjne aniżeli narażanie się na odpowiedzialność odszkodowawczą.
GWARANCJA NIEZMIENNOŚCI CENY
Najczęściej jest to oferta promocyjna którą organizator dodaje gratisem, albo sprzedaje jako usługę dodatkową.
Gwarancja niezmienności ceny ma stanowić (w zależności od regulaminu/warunków) zabezpieczenie dla podróżnego, że w przypadku wzrostu kosztów, o których pisaliśmy wcześniej, cena jego imprezy turystycznej nie ulegnie zmianie.
Taka oferta jak najbardziej jest zgodna przepisami, gdyż nie pomniejsza ona poziomu ochrony i uprawnień podróżnego przewidzianych w przepisach.
Atrakcyjność takiej oferty szczególnie w przypadku, gdy dodawana ona jest bezpłatnie jest znaczna. Pomimo dość ograniczonych możliwości podwyższenia ceny przez organizatora gwarancja taka spać spokojniej. Natomiast w przypadku, gdy mielibyśmy zakupić gwarancję niezmienności ceny należałoby się z pewnością zastanowić jaki czas dzieli nas od wyjazdu, czy organizator spełnił wszystkie warunki dając mu możliwość ewentualnej podwyżki ceny w przyszłości, itp.
----------------------------------------------
Podstawa prawna:
*Art. 45
**Art. 46 ust. 2 pkt. 3, art. 46 ust. 3 i dalsze
***Art. 50 ust. 2-8
ustawy z dnia 24 listopada 2017 r. o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych (Dz.U. 2017 poz. 2361)
(plakat zostanie opracowany w późniejszym terminie) Wyświetl mniej
