ŚWIADOMY TURYSTA - Bezpieczniejsze podróże

ŚWIADOMY TURYSTA - Bezpieczniejsze podróże
Dla nas, Turystycznej Organizacji Otwartej, szalenie ważne jest aby nasi Członkowie – organizatorzy i agenci mieli wsparcie nie tylko w sprawach wewnętrznych branży turystycznej, ale także aby współpraca na linii organizator – agent – klient odbywała się wzorcowo.
Jako organizacja branży turystycznej dbamy o pozytywny wizerunek branży turystycznej i wspieramy naszych członków w budowaniu jak najlepszych relacji ze swoimi klientami, wspierając ich na każdym etapie ich działalności. Aby ta współpraca była trwała i oparta na wzajemnym zaufaniu, musimy wspierać obie strony umowy. We wspólnym interesie jest, aby turysta decydował się na wybór oferty w sprzedaży first minute – co daje mu wymierną korzyść w postaci dużo większej możliwości wyboru obiektów hotelowych oraz kierunków. Wielokrotnie organizator zostaje postawiony w sytuacji niekomfortowej, gdy klient – szczególnie rodzinny wyraża swoje niezadowolenie ze względu na brak odpowiednich pokoi na dwa tygodnie przed wylotem. Doinformowanie klienta jest szalenie ważne i należy do roli sprzedawcy. Kolejnym istotnym elementem jest ubezpieczenie. Mimo iż, od wielu lat kładzie się nacisk na politykę ubezpieczeniową w sprzedaży, często zarówno sprzedawcy jak i klienci bagatelizują ten temat.
Dlatego wspólnie ze Stowarzyszeniem People for People, które zajmuje się między innymi ochroną praw konsumenta, stworzyliśmy wspólny projekt „Świadomy Turysta”. Projekt ten obejmuje zakrojoną na szeroką skalę akcję informacyjną. Naszym celem jest zwiększenie świadomości konsumentów imprez turystycznych w zakresie funkcjonowania branży turystycznej, najważniejszych kwestii związanych z wakacyjnym wyjazdem, ich praw i obowiązków jakie wynikają z umowy i przepisów prawnych. Akcja informacyjna prowadzona będzie zarówno w mediach społecznościowych, w biurach agencyjnych, prasie branżowej oraz innych kanałach. Chcąc dotrzeć do jak najszerszego grona odbiorców przygotujemy łatwe do udostępniania plakaty, filmiki oraz posty.
Akcja przebiegać będzie z podziałem na cykliczne bloki tematyczne. Zapraszamy do współpracy wszystkie organizacje turystyczne! Uważamy, że jest to projekt, który powinien bezwzględnie wesprzeć całą branżę.
Wasze #TOO
#swiadomyturysta Wyświetl mniej