Agenci turystyczni
Pierwszy kontakt klienta z ofertą i bastion organizatora w przypadku problemów i kłopotliwych kwestii związanych z realizacją imprezy. To on dopasowuje ofertę do klienta, do jego oczekiwań i możliwości. To od jego wyczucia zależy finalna satysfakcja. Agent musi być godny zaufania i cechować się wysoką kulturą osobistą oraz wrażliwością na potrzeby klienta.
Agent musi być twardy, odporny, zdeterminowany i zorientowany na sukces ponieważ to dzięki niemu klienci spełniają swoje wakacyjne marzenia.