TOO event

Nowoczesne Technologie w Turystyce

too event c2
Zrzut ekranu 2024 08 12 o 13.57.29
TOO event Y

Nowoczesne Technologie w Turystyce

Technologia jest jednym z kluczowych narzędzi każdego współczesnego biura podróży, ale nie każdy wie jak duże ma możliwości osiągnięcia celu jakim zazwyczaj jest zwiększenie wolumenu sprzedaży, kiedy wyjdzie poza standardowe sposoby użytkowania. Jednak to nie wszystko…

Nowoczesne technologie to nośny temat od kilku lat. W dobie rosnącego zaangażowania AI w nasze życie codzienne i biznesowe żadna branża nie może pozostać w tyle i czy chce czy nie chce musi się dostosować. Przemiana narzędzi w bardziej intuicyjne i łatwiejsze w obsłudze nie jest jednak bezbolesna. Wymaga aktywnego uczestnictwa osób je obsługujących. Istotnym elementem jest też krzywa popytu i podaży – jeśli widzisz, że twoje produkty sprzedają się lepiej i jest na nie większe zainteresowanie to chętniej sięgasz po takie rozwiązania. Jeśli nie ma korelacji między używaniem nowych narzędzi, a krzywą sprzedaży nie masz wewnętrznego imperatywu żeby z nich korzystać.


Nowe technologie w turystyce: Więcej niż tylko sprzedaż

W przypadku branży turystycznej nowe technologie to nie tylko narzędzia wspierające procedury sprzedaży ofert własnych czy też, w przypadku agencji turystycznych afiliacji ofert operatorów. To również wszystkie działania towarzyszące szczególnie z naciskiem na aktywizacje klientów poprzez marketing – odpowiednio dobrane materiały wizualne i treści mogą naprawdę dużo zmienić w dobie szalejących social mediów. Klienci coraz chętniej sięgają też po rozwiązania takie jak aplikacje wyjazdowe poprzez które BP kontaktuje się z uczestnikami wyjazdu. Aby nie wyjść z obiegu, aby być na bieżąco z tak dynamicznie zmieniającym się rynkiem produktów związanych z wykorzystaniem AI przedsiębiorcy turystyczni muszą dostosować się do zmian w otoczeniu technologicznym.

Turystyczna Organizacja Otwarta wychodzi naprzeciw tym trendom. Poprzez organizacje konferencji w formule hybrydowej „Nowoczesne Technologie w Turystyce” chcieliśmy dać naszym członkom i sympatykom w pigułce wiedzę o tym z jakich narzędzi personalizowanych korzystają najwięksi na rynku, a jakie są dostępne dla każdego kto włoży odrobinę wysiłku w ich wdrożenie w swojej firmie. Z perspektywy tradycyjnego biura podróży, które korzysta z technologii tylko w zakresie podstawowej czyli rezerwacji wyjazdu dla klienta niektóre trendy wykorzystywane przez prelegentów nadal wydają się zbyt skomplikowane. Jednak w dobie wszechobecnego Internetu oprócz świetnie przeszkolonej kadry wydaje się niezbędne posiadanie informacji o nowoczesnych systemach rezerwacyjnych, o aplikacjach, systemach CRM, wirtualnej rzeczywistości, zestawów tourguide, a także sztucznej inteligencji wspierającej działania np. reklamowe.

Algorytmy na służbie turystyki

W naszym wydarzeniu wzięli udział przedstawiciele i przedstawicielki firm które od lat z powodzeniem są liderami na rynku pod względem wykorzystywania technologii, firm które te technologie tworzą oraz tych działalności które są potencjalnie wschodzącymi gwiazdami. Zgodnie z macierzą BCG warto dobrze rozpoznać trendy, oszacować swoje środki i inwestować w to co przynosi największy zwrot z inwestycji. W tej chwili to już nie jest pytanie o to CZY i CZEGO należy użyć, żeby poprawić swoje wyniki (finansowe i marketingowe) teraz pytanie brzmi KIEDY to nastąpi. Rynek wymusi na praktycznie każdym podmiocie z branży od przewodnika po organizatora korzystanie z nowoczesnych algorytmów w taki sposób, żeby z jednej strony nie zaburzyć swojego toku pracy, a z drugiej wzmocnić i zmaksymalizować wszystkie działania.

W trakcie naszego spotkania omówione zostały następujące tematy:

  • Technologie w systemach rezerwacyjnych ORGANIZATORÓW TURYSTYKI
  • Czy aplikacje zostaną przyszłością turystyki
  • Obsługa klienta w biurze podróży: system CRM czyli must have w każdym biurze
  • WIRTUALNA RZECZYWISTOŚĆ jako zupełnie nowy dział turystyki
  • ZESTAWY TOUR GUIDE jako przykład technologii, która wyznaczyła nową jakość
  • Sztuczna inteligencja – przyszłość czy zagrożenie

W trakcie naszego spotkania omówione zostały następujące tematy:
Pierwsza edycja konferencji pt. Nowoczesne technologie w turystyce” odbyła się 11 stycznia 2024 r. w Fabryce Norblina w Warszawie (ul. Żelazna 51/53). Druga edycja planowana jest na 10go stycznia 2025 roku. Link do wydarzenia pojawi się już nie długo w naszych social mediach.


Organizator: Turystyczna Organizacja Otwarta
Inicjator konferencji: Alina Dybaś-Grabowska i Michał Szerer
Moderator i Producent: Zuzanna Sprycha
FB: link do wydarzenia – tam można znaleźć sylwetki prelegentów oraz galerię ze zdjęciami
https://www.facebook.com/events/5642674305857305

Partnerzy i Sponsorzy

Partnerzy

Partnerzy medialni

Autor:

Zuzanna Sprycha

Prezes TOO

zuzza sprycha